Köpvillkor Köpvillkor

CCM

Köpvillkor

Allmänt

ccmhockey.com Sverige, Danmark och Finland – uppdaterat den 31 oktober 2023.

Följande Allmänna- och köpvillkor ("köpvillkoren") för CCM:s webbplats ("webbplatsen") gäller för alla beställningar som görs av kunden ("du") på webbplatsen. Du är välkommen att skriva ut texten i dessa köpvillkor för att använda som referens.

Din användning av denna webbplats, och ditt köp av produkter som erbjuds på webbplatsen, är föremål för och villkorat av ditt godkännande av dessa köpvillkor. Oavsett var du tidigare har godkänt och accepterat köpvillkoren, ger du, genom att använda denna webbplats, ditt godkännande till att följa och vara bunden till köpvillkoren, inklusive villkoren och bestämmelserna i "Allmänna användarvillkor" och "Integritetspolicy" som publiceras på webbplatsen, vilka du härmed godkänner att de införlivas i och utgör en del av köpvillkoren.

Du får endast köpa eller beställa varor för personliga, icke-kommersiella ändamål. All återförsäljning eller distribution av CCM-produkter som köpts på denna webbplats är strängt förbjuden.

Webbplatsen är avsedd för allmänna syften och riktar sig inte till barn under sexton (16) år. Genom att använda webbplatsen, inklusive registrering av konto på webbplatsen, intygar du att du är 18 år eller äldre. Om du är under 18 år ska du endast använda webbplatsen med tillstånd och övervakning av en förälder eller vårdnadshavare.

CCM Hockey AB, med säte på Gårdsvägen 13 169 70, Solna, Stockholm, Sverige, och med VAT-nummer SE556457733501 ("CCM", "oss" eller "vi") kan när som helst ändra dessa köpvillkor efter revidering och publicera dem i reviderad form. Du är ensam ansvarig för att läsa dessa köpvillkor varje gång du besöker och använder denna webbplats, och din fortsatta användning av webbplatsen efter att köpvillkoren har ändrats anses uttrycka ditt oinskränkta godkännande av den ändrade lydelsen. Du samtycker uttryckligen till att CCM inte har någon skyldighet att meddela dig om ändringar, annat än att publicera datumet för den senaste uppdateringen, och i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, avstår du härmed uttryckligen från alla rättigheter du kan ha att få besked om ändringar i köpvillkoren på något annat sätt.

Skapa ett konto

Du kan skapa ett konto för att spara dina fakturerings- och leveransuppgifter för framtida beställningar. Observera att köp på webbplatsen även kan göras som gäst, utan att ett konto skapas.

Om du skapar ett konto blir du ombedd att skapa ett lösenord för senare användning av kontot. Du acceptera att på egen risk bevara och skydda dina inloggningsuppgifter konfidentiellt och aldrig förmedla dem till tredje part. Följaktligen godtar du att alla köp som görs med hjälp av dina inloggningsuppgifter ska anses vara gjorda av dig som ägare av uppgifterna. Om ditt lösenord tappas bort, blir stulet eller används på ett bedrägligt sätt måste du omedelbart informera CCM. Du kan avaktivera ditt konto på denna webbplats genom att kontakta CCM:s kundtjänst. När du har avaktiverat ditt konto kan du skapa ett nytt konto när som helst.

Elektronisk kommunikation

När du använder denna webbplats eller skickar ett e-postmeddelande till oss kommunicerar du med oss elektroniskt. Vi kommunicerar elektroniskt med dig på olika sätt, inklusive men inte begränsat till e-post, SMS, eller genom att publicera e-post eller andra meddelanden på denna webbplats. För avtalssyften samtycker du till att alla överenskommelser, meddelanden, offentliggöranden och annan kommunikation som vi tillhandahåller dig elektroniskt uppfyller alla rättsliga krav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig, såvida inte tvingande tillämplig lag specifikt kräver en annan form av kommunikation.

Ändringar av webbplats eller användarvillkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i alla CCM:s tjänster, policyer och villkor, inklusive dessa användarvillkor. Du omfattas av de villkor, policyer och användarvillkor som gäller vid den tidpunkt du använder webbplatsen. Om vi gör några ändringar kommer vi att informera dig i god tid och påminna dig om dina rättigheter.

KÖP

Beställningsvillkor

Denna webbplats kan användas för att beställa ett urval av CCM:s produkter direkt online för leverans endast i Sverige, Danmark och Finland. För varje beställning på webbplatsen accepterar du den version av köpvillkoren som gäller vid det datum då din beställning görs. 

För att göra en beställning behöver du en e-postadress. För att kunna använda webbplatsens alla funktioner, vilket inkluderar att utforma personliga artiklar, lägga artiklar i kundvagnen och skicka beställningar, kan du också behöva ställa in din webbläsare så att den accepterar både (funktionella) cookies och popup-fönster.

Vår kundtjänst finns tillgänglig för frågor via e-post, måndag till fredag, klockan 9.00–17.00, utom på nationella helgdagar.

För alla beställningar, vänligen kontakta CCM:s kundtjänst.

Tillgång av produkter

Våra erbjudanden och priser gäller endast så som de presenteras på denna webbplats och i mån av tillgång. Ibland kan det förekomma felaktig information på webbplatsen och information som visas på webbplatsen kan ändras, särskilt om flera kunder beställer samma produkt samtidigt. Om en produkt inte finns tillgänglig efter beställning kommer du att informeras om detta via ett e-postmeddelande så snart som möjligt. Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående meddelande korrigera eventuella felaktigheter eller utelämnanden, samt att ändra eller uppdatera information och annullera beställningar om någon produktinformation är felaktig, oavsett om beställningen har bekräftats eller ditt kreditkort har debiterats.

Om du tror att din beställning har annullerats av misstag ber vi dig kontakta vår kundtjänst på det ovan angivna numret.

Om du avbryter din beställning av produkter som inte är personligt anpassade eller av produkter som är personligt anpassade på grund av bristande tillgänglighet, kommer vi omedelbart att annullera alla motsvarande reservationer eller förauktoriseringar på ditt kreditkort.

Om en artikel du vill ha inte finns tillgänglig på webbplatsen är du välkommen att återkomma vid ett senare tillfälle. Observera att vissa artiklar inte är tillgängliga även om de enligt webbplatsen finns i lager, och att lägga till en artikel i varukorgen inte garanterar att artikeln är tillgänglig. CCM är inte ansvariga för brist på lager eller för otillgängliga produkter.

CCM förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra de produkter som erbjuds på webbplatsen.

Produkter som kan anpassas personligt anges på webbplatsen med ett särskilt omnämnande. Vissa produkter på webbplatsen säljs uteslutande med en personlig anpassning och kan därför inte köpas utan anpassning.

Ibland finns vissa CCM-produkter endast till försäljning via denna webbplats.

Presentation av produkter på webbplatsen

Även om alla möjliga åtgärder vidtas för att säkerställa att färg, design och stil på CCM-produkterna på de fotografier som visas på denna webbplats är representativa för originalprodukterna, kan variationer förekomma på grund av tekniska begränsningar för färgåtergivning på din dator.

CCM kan därför inte hållas ansvariga för eventuella variationer som uppstår på grund av tekniska begränsningar i din dator, inklusive eventuella fel eller oriktigheter på CCM-produkter på de fotografier eller grafiska framställningar som visas på webbplatsen. Om du har några frågor om produkterna är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Slutförande av beställningen

För varje produkt som väljs på denna webbplats visas automatiskt en översikt med fotografi av produkten, dess färg och referenser, vald kvantitet, pris per styck, totalbelopp som ska betalas för beställningen samt tillämpliga skatter och fraktkostnader. Du är ansvarig för att säkerställa att informationen korrekt återspeglar ditt val innan du bekräftar beställningen.

När du gör en beställning via denna webbplats accepterar du att köpa de produkter du valt. Beställningen du gör utgör inte ett bindande avtal mellan dig och CCM förrän du ser en orderbekräftelse från CCM på skärmen. En kopia av bekräftelsen skickas även till den e-postadress du angav vid kassan. I bekräftelsemeddelandet visas valda produkter, antal köpta artiklar, pris för varje artikel, fraktkostnader, tillämpliga skatter samt den totala transaktionskostnaden.

Efter bekräftelsen skickas din beställning till CCM för behandling. Du är införstådd med att alla köp via denna webbplats är från CCM och ingen annan part, och att alla juridiska och avtalsenliga skyldigheter och förpliktelser i samband med webbplatsen, inklusive alla relaterade beställningar och köp, är strikt och exklusivt mellan dig och CCM.

Observera att varje personlig anpassning av en produkt är unik och att det fotografi som visas av anpassningen på webbplatsen endast är en simulering. CCM ska därför inte hållas ansvariga för eventuella skillnader mellan fotografiet av en personligt anpassad produkt som visas som en simulering på webbplatsen och den levererade produkten.

För varje beställning du gör på denna webbplats måste du lämna fullständig och korrekt information som krävs. Den efterfrågade informationen inkluderar: titel (om relevant), efternamn, förnamn, telefonnummer, e-postadress, leverans- och faktureringsadress.

CCM, som agerar skäligt och i god ordning enligt tillämplig lag, förbehåller sig rätten att, efter eget omdöme, förutom vad som krävs enligt lag, (i) begränsa antalet artiklar vid köp och (ii) avvisa, justera, annullera eller neka beställning i följande situationer, utan att vara ansvarig för några skador eller kostnader annat än återbetalning av eventuella belopp som mottagits i samband med beställningen:

·      produkten är inte tillgänglig eller i lager;

·      din faktureringsinformation inte är korrekt eller inte kan verifieras;

·      din beställning uppmärksammas av våra säkerhetssystem som en ovanlig beställning eller en beställning som kan vara föremål för bedrägeri;

·      vi tror att du är yngre än tillämplig åldersgräns;

·      vi tror att du är återförsäljare;

·      det pris som visas på webbplatsen är felaktigt;

·      vi kan inte leverera till din angivna adress;

·      på grund av force majeure, naturkatastrof, pandemi eller andra händelser utanför CCM:s kontroll, eller

·      i händelse av felstavning, fel prissättning eller andra fel och misstag i webbplatsens information.

För att skydda dig och CCM från potentiellt bedrägliga transaktioner kan CCM tillhandahålla din transaktionsinformation till tredje part för att få en verifiering av din adress, i enlighet med villkoren i vår integritetspolicy. Vid verifiering av din adress kan vi säkerställa att den angivna faktureringsadressen överensstämmer med faktureringsadressen på ditt kreditkort. Om CCM bedömer att det inte går att skicka en artikel, kommer du att meddelas via e-post och eventuella motsvarande reservationer eller förauktoriseringar på ditt kreditkort kommer att annulleras (alternativt återbetalas om ditt kreditkort redan har debiterats).

Orderbekräftelse

Vid varje beställning på denna webbplats kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen ska innehålla en beskrivning av valda produkter, antal, pris, fraktkostnad och tillämpliga skatter.

Beställningsuppgifter

Denna webbplats registrerar och upprätthåller ett register över alla transaktioner som genomförs mellan CCM och dess kunder. I händelse av en tvist över en transaktion mellan dig och CCM som gjorts på denna webbplats godkänner och bekräftar du att all information, transaktionsdata och register samt dina aktiviteter på webbplatsen som samlas, registreras, lagras och underhålls av CCM utgör ett korrekt, fullständigt och tillförlitligt underlag och tillåtligt juridiskt bevis för alla sådana aktiviteter, information, transaktioner och relaterat innehåll.

Priser och betalning

Priserna på CCM:s produkter anges i följande valutor:

Finland – EUR

Sverige – SEK

Danmark – DKK

Alla priser är inklusive moms och exklusive fraktkostnader (se avsnittet "Frakt och leverans" nedan).

CCM förbehåller sig rätten att justera priserna på produkter som erbjuds på webbplatsen när som helst och utan föregående meddelande. Du debiteras de priser som visas på webbplatsen vid den tidpunkt då din beställning görs, förutsatt att de beställda produkterna var tillgängliga vid tidpunkten, för det belopp som anges på bekräftelsen och i bekräftelsemeddelandet. Produkter med personlig anpassning kommer att faktureras enligt de aktuella produkterna.

Vi accepterar endast betalning med följande kreditkort: MasterCard®, Visa® och American Express®.

Utöver ovanstående betalningsmetoder accepterar vi även betalning via följande tredjeparts betalningsprocessorer:

Klarna – i Finland, Sverige, Danmark

Swish – i Sverige

Mobilepay – i Danmark och Finland

Vi använder oss av Ayden (“Betalningsprocessor”), en tredjeparts betalningsprocessor, för att behandla alla betalningar som görs på webbplatsen.

När du anger dina kreditkortsuppgifter och gör en beställning på webbplatsen godkänner du att vi skickar kreditkortsuppgifterna till betalningsprocessorn för att kunna genomföra din betalning.

Din beställning kommer endast att behandlas och accepteras när vi har verifierat din betalningsmetod och fått tillåtelse att genomföra betalningen.

För produkter som inte är personligt anpassade och där betalningen sker via kreditkort, Klarna, Vipps och Mobilepay, sker debitering via vald betalningsmetod när produkterna har skickats och du fått ett meddelande.

För produkter som inte är personligt anpassade och där betalningen sker via finsk direktbetalning via bank och Swish, sker debitering via vald betalningsmetod när beställningen görs.

För produkter som är personligt anpassade sker debitering via vald betalningsmetod när beställningen görs, oavsett vilken betalningsmetod som används.

Om någon av produkterna i din beställning inte är tillgänglig debiterar vi dig endast för de köpta produkternas priser, skatter och fraktkostnader.

Totalbeloppet som anges i den slutliga kassan inkluderar skatter och fraktkostnader. Priset anges i orderbekräftelsen, som vi rekommenderar att du skriver ut eller laddar ner för framtida referens. Om du betalar med kreditkort kommer det totala beloppet för hela din beställning att visas på ditt kontoutdrag i den lokala valuta. 

FRAKT OCH LEVERANS

Leverans

När en beställning gjorts skickas den till adressen angiven av köparen, förutsatt att leveransadressen är förenlig med de leveransrestriktioner som framgår av denna webbplats.

Produkter som köps via denna webbplats kan endast levereras inom Sverige, Danmark, och Finland.

En leveransadress utanför de angivna länderna kommer att leda till att beställningen inte kan slutföras eller att beställningen annulleras. CCM kommer inte att behandla beställningen om leveransadressen är en postbox.

Leverans av produkter som köps via denna webbplats sker via Postnord.

Fraktkostnader

Som en del av beställningsprocessen kommer du att kunna välja vilken leveransmetod du föredrar. Frakt tillkommer beroende på leveransadress. Om inte annat framgår kommer du utöver pris, inklusive skatter, betala fraktkostnader för de beställda produkterna. Tilläggsavgifter kan tillkomma för leveranser till vissa områden. Fraktkostnaderna anges både vid kassan och i bekräftelsemeddelanden som du får efter köpet.

Observera att alla beställningar som innehåller minst en produkt som är personligt anpassad har längre leveranstid. Om den personliga anpassningen tar längre tid än vanligt kommer du att få ett meddelande om detta. En beställning som innehåller en sådan produkt kommer att skickas endast när produkten blivit personligt anpassad.

Om möjligt försöker vi leverera alla artiklar som du har beställt samtidigt. Observera dock att på grund av vissa geografiska begränsningar kan en beställning bestående av flera artiklar resultera i delade leveranser.

Vi förbehåller oss rätten att dela upp leveransen av din beställning, till exempel om en del av beställningen är försenad eller inte tillgänglig. Du kommer inte att debiteras för några ytterligare leveranskostnader. Ditt kreditkort kommer endast att debiteras för de produkter som skickas.

Frakten är avgiftsfri för enskilda beställningar av följande belopp: 

För beställningar i Sverige - minst 2 000 SEK

För beställningar i Danmark – minst 1 500 DKK

För beställningar i Finland – minst 200 EUR

Leveranstider

För leveranser till postadress:

·      Under betalningsprocessen, innan du lägger din beställning, får du information om beräknad leveranstid, olika tillgängliga leveransmetoder och vilka fraktkostnader som är förknippade med varje leveransmetod.

·      Vissa artiklar kan vara föremål för leveransförseningar beroende på lagertillgång samt faktorer utanför CCM:s kontroll. Om din beställning inte kan skickas inom den tidsram som ursprungligen visades på webbplatsen vid beställningen och i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen som du fick när beställningen gjorts, kommer en kundtjänstmedarbetare att kontakta dig för mer information samt ett uppskattat leveransdatum.

Om din beställning inte kommer fram till det planerade leveransdatumet, vänligen kontakta kundtjänst.

Du bör kontrollera att din leverans är korrekt vid ankomst. Om det finns någon skada eller avvikelse i din beställning när produkterna levererats till dig, bör du notera typen av skada eller avvikelse (öppnat paket, skadade varor etc.) på leveransavin i den utsträckning som krävs.

Om produkterna inte motsvarar din beställning eller om du inte är nöjd med dem kan du returnera dem och begära återbetalning i enlighet med bestämmelserna om returer och återbetalningar i dessa köpvillkor.

Händelser utanför vår kontroll

Varken CCM eller du hålls ansvariga för skador eller för förseningar, avbrott eller fel i prestanda som (direkt eller indirekt) beror på handlingar eller händelser utanför rimlig kontroll, inklusive, och utan begränsning: brand, blixtnedslag, explosion, överbelastning eller strömavbrott, hälsokriser, naturkatastrofer, extremt väder, vatten, naturkatastrofer, brottslighet från tredje part, krig, revolution, civil oro eller handlingar av civila eller militära myndigheter eller offentliga fiender; lagar, order, bestämmelser, förordningar eller krav från någon regering eller juridisk person eller någon representant för någon sådan regering eller juridisk person; eller oroligheter på arbetsmarknaden, inklusive men inte begränsat till strejker, neddragningar, blockader eller bojkotter; oförmåga att säkra råvaror, transportstörningar, bränsle- eller energibrist eller handlingar eller försummelser från andra gemensamma transportföretag (varje sådan händelse som "Force Majeure").

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Returer och återbetalningar

Din beställning kan accepteras för återbetalning om den returneras oanvänd, i originalskick och förpackning (inklusive, och utan begränsning, med etiketter och taggar), inom trettio (30) dagar från leveransdatumet.

Det är kostnadsfritt att returnera en produkt för återbetalning. CCM förser dig med en förbetald returetikett från Postnord eller annan välrenommerad transportör. Gå till avsnittet Returer under Kundservice på webbplatsen för att inleda ett returförfarande.

En produkt som beställts på webbplatsen och som har personligt anpassats efter din begäran kommer inte att accepteras för retur. Inga specialanpassade produkter eller produkter som har personligt anpassats kan returneras, bytas, annulleras eller ändras. Målvaktsmasker och medicinsk utrustning är inte heller berättigade för återbetalning.

Om du begär återbetalning av inköpspriset kommer CCM att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att återbetalningen görs inom 15 dagar efter mottagandet av de returnerade produkterna.

Återbetalning ska ske genom kreditering av samma betalningsmetod som användes för att betala beställningen.

CCM har ensam och absolut bestämmanderätt att avgöra om de returnerade produkterna är oanvända samt i originalskick och originalförpackning när de returnerats till CCM.

För att undvika tvivel tillåter CCM inte återbetalningar för varor som köpts i fysiska butiker via denna webbplats.

ÖVRIGT

Exportkontroll

Du samtycker till att inte exportera, återexportera eller överföra någon produkt (inklusive programvara eller andra digitala produkter) som du har köpt via webbplatsen till något land, enskild person, företag, organisation eller verksamhet till vilken sådan export är begränsad eller förbjuden enligt lag. Ekonomiska sanktioner och embargon utfärdade av Europeiska unionen, Förenta nationerna, USA:s utrikesdepartement, finansdepartement eller handelskammare och andra myndigheter (till exempel embargon mot vissa länder eller ekonomiska sanktioner mot individer eller företag för terroristbrott eller penningtvättsbrott) kan till exempel förbjuda dig att ta produkter till andra länder, inklusive för personligt bruk, och/eller att skicka produkter (antingen fysiskt via post eller digitalt via e-post eller genom fildelning) till vissa individer, företag, organisationer eller verksamheter. Vidare förbinder du dig att inte köpa någon produkt eller tjänst från webbplatsen om du själv är föremål för restriktiva åtgärder (sanktioner).

Överlåtelse, överföring

Vi kan komma att överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt avtal till en annan organisation. Detta påverkar inte dina rättigheter eller våra skyldigheter enligt dessa köpvillkor.

Du får endast överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa köpvillkor till en annan person om vi skriftligen samtycker till det.

Severabilitet

Varje enskild punkt i dessa köpvillkor gäller separat. Om någon domstol eller relevant myndighet beslutar att någon av punkterna är olaglig eller inte kan verkställas, förblir återstående punkter i full kraft och verkan.

Ingen dispens

Om vi inte kräver att du fullgör någon av skyldigheter enligt dessa köpvillkor, eller om vi inte gör gällande våra rättigheter gentemot dig, eller om vi dröjer med att göra det, innebär det inte att vi har avstått från våra rättigheter gentemot dig och inte heller att du inte behöver fullgöra dina skyldigheter.